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在高等教育信息化建設(shè)進(jìn)程中，師生服務(wù)需求與現(xiàn)有系統(tǒng)供給能力之間的矛盾長(zhǎng)期存在：學(xué)生在跨系統(tǒng)辦理證明開(kāi)具、信息查詢等業(yè)務(wù)流程繁瑣；教師高頻應(yīng)對(duì)校園卡掛失、考勤統(tǒng)計(jì)等重復(fù)性咨詢，耗費(fèi)精力；管理人員則在數(shù)據(jù)整合與實(shí)時(shí)響應(yīng)上遭遇效率瓶頸。

新開(kāi)普歷經(jīng)二十余年行業(yè)深耕，構(gòu)建了從校園一卡通起步，逐步覆蓋門禁、消費(fèi)、水電、身份認(rèn)證及數(shù)據(jù)集成等全場(chǎng)景服務(wù)體系，依托上千所高校的服務(wù)實(shí)踐，深度洞察師生實(shí)際需求，系統(tǒng)梳理了海量?jī)?yōu)化建議與功能期望，創(chuàng)新性地構(gòu)建“智能體（Agent）+ MCP工具集”技術(shù)架構(gòu)，系統(tǒng)性解決上述痛點(diǎn)。

該方案以私有化訓(xùn)練“星普大模型”與通用大模型為雙引擎核心中樞，深度整合集團(tuán)旗下樹維、迪科、希嘉、完美校園等業(yè)務(wù)單元的垂直場(chǎng)景能力。秉持用戶需求導(dǎo)向的產(chǎn)品研發(fā)理念，新開(kāi)普實(shí)現(xiàn)三大核心升級(jí)，讓AI真正“聽(tīng)懂需求、貫通業(yè)務(wù)、辦成實(shí)事”。

角色升級(jí)：從傳統(tǒng)系統(tǒng)建設(shè)者躍遷為智能服務(wù)賦能者。

服務(wù)升級(jí)：推動(dòng)服務(wù)模式從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)服務(wù)進(jìn)化。

數(shù)據(jù)升級(jí)：推動(dòng)數(shù)據(jù)角色從靜態(tài)連接向動(dòng)態(tài)價(jià)值挖掘轉(zhuǎn)變。

依托現(xiàn)有平臺(tái)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)融通，新開(kāi)普已打造校園智能體規(guī)?；涞氐目沙掷m(xù)方案：

自然語(yǔ)言指令驅(qū)動(dòng)：用戶一句“掛失校園卡”即可觸發(fā)自動(dòng)化處理流程。

主動(dòng)服務(wù)推送：學(xué)生查詢“今日課程安排”，系統(tǒng)反饋準(zhǔn)確課表信息，還能同步推送個(gè)性化提示。

自動(dòng)化報(bào)表生成：教師提出“生成上周考勤匯總”，智能體實(shí)時(shí)生成數(shù)據(jù)報(bào)表并生成可視化透視圖。

校園垂直領(lǐng)域的智能體技術(shù)挑戰(zhàn)與破局

在當(dāng)前智能體技術(shù)快速發(fā)展的背景下，市場(chǎng)上涌現(xiàn)出眾多開(kāi)源及閉源的智能體平臺(tái)，服務(wù)于電商、金融、物流、娛樂(lè)、快消等海量場(chǎng)景，功能架構(gòu)偏重普適性，在面對(duì)校園這一特定垂直領(lǐng)域時(shí)，難以精準(zhǔn)匹配其復(fù)雜且獨(dú)特的業(yè)務(wù)需求。

場(chǎng)景復(fù)雜多元：涵蓋教學(xué)、管理、服務(wù)、科研等多個(gè)維度，涉及師生全生命周期的多樣化交互場(chǎng)景。

核心要求高：對(duì)上下文理解、校園知識(shí)庫(kù)融合、數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)要素流通、業(yè)務(wù)功能協(xié)同與打通、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的要求更高、更細(xì)。

基于學(xué)工、教務(wù)、后勤、門戶、一卡通等已有標(biāo)桿業(yè)務(wù)平臺(tái)，新開(kāi)普為校園量身打造垂類AI智能體，深度錨定教育核心業(yè)務(wù)流，重構(gòu)智能體設(shè)計(jì)模型，并結(jié)合信息化架構(gòu)，定制契合師生習(xí)慣的交互邏輯，并與校園現(xiàn)有信息系統(tǒng)深度融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)服務(wù)。

同時(shí)需充分保障教育數(shù)據(jù)的合規(guī)性與安全性，支持個(gè)性化功能迭代與本地化部署，真正打造“懂校園、懂師生、可持續(xù)進(jìn)化”的智能服務(wù)體系。

以場(chǎng)景為基：新開(kāi)普海量智能體場(chǎng)景的價(jià)值土壤

作為智慧校園領(lǐng)域的長(zhǎng)期實(shí)踐者，新開(kāi)普構(gòu)建了一套以AI技術(shù)為核心的解決方案體系：自主研發(fā)了面向教育場(chǎng)景的“星普大模型”，開(kāi)發(fā)了支持個(gè)性化定制的“星工場(chǎng)”智能體創(chuàng)作平臺(tái)，并推出了服務(wù)師生日常需求的校級(jí)AI助手。這些工具的持續(xù)迭代，旨在通過(guò)人工智能技術(shù)優(yōu)化校園服務(wù)流程、提升管理效率，為教育場(chǎng)景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更靈活的技術(shù)支撐。

全場(chǎng)景校園問(wèn)答智能體：針對(duì)校園問(wèn)答、迎新報(bào)到、學(xué)生工作、教務(wù)管理、就業(yè)咨詢等高頻咨詢場(chǎng)景，新開(kāi)普打造全場(chǎng)景校園問(wèn)答智能體，整合學(xué)校規(guī)章制度、流程規(guī)范、歷史問(wèn)答數(shù)據(jù)等核心信息，構(gòu)建動(dòng)態(tài)更新的校園知識(shí)圖譜。學(xué)生通過(guò)小程序/APP/公眾號(hào)等多渠道提問(wèn)（如新生問(wèn)“報(bào)到材料清單、宿舍費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)”，在校生咨詢“獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)條件、就業(yè)材料補(bǔ)辦流程”等），智能體均能實(shí)現(xiàn)隨問(wèn)隨答、精準(zhǔn)匹配。

數(shù)據(jù)智能體：圍繞數(shù)據(jù)查詢場(chǎng)景，數(shù)據(jù)智能體打通校園一卡通、教務(wù)、學(xué)工等系統(tǒng)接口，支持學(xué)生個(gè)人數(shù)據(jù)查詢（如校園卡余額、消費(fèi)記錄、成績(jī)課程、請(qǐng)假記錄等），支持模糊查詢（如“未明確課程、上學(xué)期成績(jī)、不存在的課程查詢”），通過(guò)語(yǔ)義理解智能引導(dǎo)用戶補(bǔ)充信息。

服務(wù)導(dǎo)航智能體：將“充值繳費(fèi)、場(chǎng)館預(yù)約”等高頻服務(wù)轉(zhuǎn)化為“一句話指令”，學(xué)生無(wú)需手動(dòng)查找功能入口，直接通過(guò)語(yǔ)音或文字指令即可觸發(fā)操作，實(shí)現(xiàn)“隨問(wèn)隨辦”。

業(yè)務(wù)辦理智能體：針對(duì)“會(huì)議室預(yù)約、學(xué)生證補(bǔ)辦、報(bào)修維修、獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)”等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)從申請(qǐng)到辦結(jié)的全流程自動(dòng)化。學(xué)生發(fā)起業(yè)務(wù)需求后，智能體將自動(dòng)校驗(yàn)所需材料（如申請(qǐng)助學(xué)金時(shí)提示需準(zhǔn)備的證明文件），在線收集信息并提交系統(tǒng)審核，全程同步進(jìn)度狀態(tài)，辦理完成后自動(dòng)推送結(jié)果通知。

校園學(xué)習(xí)場(chǎng)景：智能體如何助力實(shí)現(xiàn)“AI助學(xué)+AI伴學(xué)”

2025年，人工智能與教育的融合步入深化階段。新開(kāi)普攜手鄭州大學(xué)及鄭州信息工程職業(yè)學(xué)院，共建“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)教融合共同體”，此舉不僅是響應(yīng)國(guó)家產(chǎn)教融合政策的戰(zhàn)略布局，也為AI技術(shù)在真實(shí)教學(xué)場(chǎng)景中的應(yīng)用落地、效果驗(yàn)證與持續(xù)迭代提供了寶貴的實(shí)踐平臺(tái)。

AI助教智能體 教師的“智能教學(xué)設(shè)計(jì)師”

賦能教師，將其從繁瑣、重復(fù)性的教學(xué)準(zhǔn)備工作中解放出來(lái)，專注于教學(xué)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新。

教學(xué)大綱智能解析：教師上傳或輸入課程的教學(xué)大綱后，智能體可自動(dòng)理解大綱結(jié)構(gòu)、知識(shí)點(diǎn)層級(jí)、學(xué)時(shí)分配和能力要求。

課件PPT生成：通過(guò)LLM與知識(shí)圖譜的協(xié)同，生成流暢自然的講解文案，設(shè)計(jì)符合邏輯的頁(yè)面結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)從結(jié)構(gòu)化知識(shí)到可視化課件的端到端生成。

AI出題：依據(jù)教師設(shè)定的知識(shí)范圍、題型、難度等參數(shù)，高效批量生成貼合教學(xué)需求的高質(zhì)量題目。

智能作業(yè)批改：整合OCR識(shí)別、知識(shí)圖譜等技術(shù)，高效精準(zhǔn)批改，覆蓋客觀題與格式規(guī)范主觀題，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)判分與原卷留痕，生成的學(xué)情診斷報(bào)告能詳盡呈現(xiàn)學(xué)生易錯(cuò)點(diǎn)與知識(shí)漏洞。

教學(xué)視頻生成：融合數(shù)字人技術(shù)，打造更具真實(shí)感、形式多元且生動(dòng)有趣的教學(xué)內(nèi)容。

AI助學(xué)智能體 學(xué)生的“個(gè)性化學(xué)習(xí)伙伴”

賦能學(xué)生，將其從重復(fù)性的知識(shí)檢索、盲目刷題等低效學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中解放出來(lái)，專注于深度學(xué)習(xí)、能力提升與個(gè)性化成長(zhǎng)。

精準(zhǔn)課程問(wèn)答：學(xué)生可隨時(shí)隨地通過(guò)文本/語(yǔ)音，就課程問(wèn)題（如“鴻蒙 ArkTS 與 JavaScript 的區(qū)別？”）提問(wèn)，智能體依托課程知識(shí)圖譜精準(zhǔn)定位知識(shí)點(diǎn)作答，而非依賴泛泛的網(wǎng)絡(luò)搜索。

智能學(xué)習(xí)路徑推薦：智能診斷學(xué)生知識(shí)薄弱點(diǎn)，主動(dòng)精準(zhǔn)推薦適配的教學(xué)視頻、練習(xí)題及拓展材料，實(shí)現(xiàn)因材施教，讓學(xué)習(xí)資源從“人找知識(shí)”變?yōu)椤爸R(shí)找人”。

高效代碼助手：學(xué)生上傳代碼片段后，智能體可深度解析邏輯、闡釋錯(cuò)誤成因并提供修改建議，是編程學(xué)習(xí)的實(shí)用利器。

學(xué)生畫像構(gòu)建：智能體綜合分析學(xué)生課堂測(cè)驗(yàn)成績(jī)、作業(yè)完成質(zhì)量、提問(wèn)頻率及內(nèi)容等多維數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)構(gòu)建動(dòng)態(tài)更新的個(gè)性化學(xué)習(xí)者畫像。

AI如何深度賦能業(yè)務(wù)：基于MCP的高效智能體構(gòu)建方案

引入AI工具轉(zhuǎn)換層，依托智能體平臺(tái)，深度融合“校園+AI”場(chǎng)景，全面驅(qū)動(dòng)校園業(yè)務(wù)智能化升級(jí)，其核心在于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與AI的雙向賦能。

在大模型驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)升級(jí)的時(shí)代趨勢(shì)下，如何讓AI深度理解業(yè)務(wù)邏輯，同時(shí)讓業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有效驅(qū)動(dòng)AI進(jìn)化，成為關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

破局之鑰：新開(kāi)普AI工具轉(zhuǎn)換平臺(tái)

依托MCP與AI網(wǎng)關(guān)，新開(kāi)普打造AI工具轉(zhuǎn)換平臺(tái)，成為連接業(yè)務(wù)系統(tǒng)與大模型的“智能翻譯官”，打通語(yǔ)義鴻溝，將原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為大模型可理解、可調(diào)用的智能能力，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)AI、AI反哺業(yè)務(wù)”的雙向賦能閉環(huán)。

MCP（Model Context Protocol）是一種新興的開(kāi)放協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，可彌合業(yè)務(wù)系統(tǒng)與AI間的語(yǔ)義鴻溝，旨在為大模型（或智能體）與外部工具、服務(wù)及其他模型之間提供標(biāo)準(zhǔn)化、雙向、可組合的通信機(jī)制。不同于傳統(tǒng)的function call，MCP以一種更規(guī)范的“通信協(xié)議”，讓一個(gè)模型理解來(lái)自不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)成為了可能。

平臺(tái)基于MCP與AI網(wǎng)關(guān)架構(gòu)，構(gòu)建“從卡到AI工具”的智能服務(wù)能力，通過(guò)異步消息通道、多協(xié)議適配器與高性能網(wǎng)關(guān)等模塊化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)AI工具的快速接入、權(quán)限管控與插件化擴(kuò)展。具備部署靈活、安全可控、易于集成等優(yōu)勢(shì)，全面適配校園一卡通、身份認(rèn)證、水電水控等多元場(chǎng)景，打造面向未來(lái)的智慧校園AI工具轉(zhuǎn)換中樞。

積木式構(gòu)建全場(chǎng)景智能體，賦能智慧校園服務(wù)升級(jí)

工具調(diào)用能力是大模型邁向“智能體”的關(guān)鍵跨越，新開(kāi)普通過(guò)構(gòu)建面向校園業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)接入與工具轉(zhuǎn)換層，使大模型實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，真正成為師生身邊的智能助手。

積木式價(jià)值凸顯：以高頻卡務(wù)服務(wù)為例，星普大模型掛載一卡通MCP工具后，快速構(gòu)建卡務(wù)智能體。用戶通過(guò)自然語(yǔ)言指令（如“掛失”、“查余額”、“交易明細(xì)”）即可觸發(fā)服務(wù)，無(wú)需跳轉(zhuǎn)多系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“隨問(wèn)隨辦”的閉環(huán)體驗(yàn)。此能力可延伸至門禁管理、水電控制、場(chǎng)館預(yù)約等多元場(chǎng)景。通過(guò)模塊化工具的靈活組合，持續(xù)拓展服務(wù)邊界。

從單點(diǎn)到全鏈智能生態(tài)升級(jí)：依托MCP的技術(shù)底座與星普大模型的核心引擎，新開(kāi)普通過(guò)積木式智能體生態(tài)，將校園服務(wù)從單點(diǎn)功能升級(jí)為全鏈協(xié)同的智能體系。

深度賦能：AI正以前所未有的深度融入教學(xué)、學(xué)習(xí)與管理決策，成為賦能師生的“隱形助手”。

未來(lái)，新開(kāi)普將持續(xù)驅(qū)動(dòng)智慧校園進(jìn)階，超越好用、易用的體驗(yàn)門檻，激發(fā)師生想用的內(nèi)生動(dòng)力，推動(dòng)智能向智慧躍遷，致力于構(gòu)建高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可復(fù)制、可持續(xù)進(jìn)化的創(chuàng)新范式與技術(shù)引擎。