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在高等教育信息化建設(shè)進程中，師生服務(wù)需求與現(xiàn)有系統(tǒng)供給能力之間的矛盾長期存在：學(xué)生在跨系統(tǒng)辦理證明開具、信息查詢等業(yè)務(wù)流程繁瑣；教師高頻應(yīng)對校園卡掛失、考勤統(tǒng)計等重復(fù)性咨詢，耗費精力；管理人員則在數(shù)據(jù)整合與實時響應(yīng)上遭遇效率瓶頸。

新開普歷經(jīng)二十余年行業(yè)深耕，構(gòu)建了從校園一卡通起步，逐步覆蓋門禁、消費、水電、身份認證及數(shù)據(jù)集成等全場景服務(wù)體系，依托上千所高校的服務(wù)實踐，深度洞察師生實際需求，系統(tǒng)梳理了海量優(yōu)化建議與功能期望，創(chuàng)新性地構(gòu)建“智能體（Agent）+ MCP工具集”技術(shù)架構(gòu)，系統(tǒng)性解決上述痛點。

該方案以私有化訓(xùn)練“星普大模型”與通用大模型為雙引擎核心中樞，深度整合集團旗下樹維、迪科、希嘉、完美校園等業(yè)務(wù)單元的垂直場景能力。秉持用戶需求導(dǎo)向的產(chǎn)品研發(fā)理念，新開普實現(xiàn)三大核心升級，讓AI真正“聽懂需求、貫通業(yè)務(wù)、辦成實事”。

角色升級：從傳統(tǒng)系統(tǒng)建設(shè)者躍遷為智能服務(wù)賦能者。

服務(wù)升級：推動服務(wù)模式從被動響應(yīng)向主動服務(wù)進化。

數(shù)據(jù)升級：推動數(shù)據(jù)角色從靜態(tài)連接向動態(tài)價值挖掘轉(zhuǎn)變。

依托現(xiàn)有平臺業(yè)務(wù)基礎(chǔ)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)融通，新開普已打造校園智能體規(guī)?；涞氐目沙掷m(xù)方案：

自然語言指令驅(qū)動：用戶一句“掛失校園卡”即可觸發(fā)自動化處理流程。

主動服務(wù)推送：學(xué)生查詢“今日課程安排”，系統(tǒng)反饋準確課表信息，還能同步推送個性化提示。

自動化報表生成：教師提出“生成上周考勤匯總”，智能體實時生成數(shù)據(jù)報表并生成可視化透視圖。

校園垂直領(lǐng)域的智能體技術(shù)挑戰(zhàn)與破局

在當(dāng)前智能體技術(shù)快速發(fā)展的背景下，市場上涌現(xiàn)出眾多開源及閉源的智能體平臺，服務(wù)于電商、金融、物流、娛樂、快消等海量場景，功能架構(gòu)偏重普適性，在面對校園這一特定垂直領(lǐng)域時，難以精準匹配其復(fù)雜且獨特的業(yè)務(wù)需求。

場景復(fù)雜多元：涵蓋教學(xué)、管理、服務(wù)、科研等多個維度，涉及師生全生命周期的多樣化交互場景。

核心要求高：對上下文理解、校園知識庫融合、數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)要素流通、業(yè)務(wù)功能協(xié)同與打通、數(shù)據(jù)安全與隱私保護的要求更高、更細。

基于學(xué)工、教務(wù)、后勤、門戶、一卡通等已有標(biāo)桿業(yè)務(wù)平臺，新開普為校園量身打造垂類AI智能體，深度錨定教育核心業(yè)務(wù)流，重構(gòu)智能體設(shè)計模型，并結(jié)合信息化架構(gòu)，定制契合師生習(xí)慣的交互邏輯，并與校園現(xiàn)有信息系統(tǒng)深度融合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準服務(wù)。

同時需充分保障教育數(shù)據(jù)的合規(guī)性與安全性，支持個性化功能迭代與本地化部署，真正打造“懂校園、懂師生、可持續(xù)進化”的智能服務(wù)體系。

以場景為基：新開普海量智能體場景的價值土壤

作為智慧校園領(lǐng)域的長期實踐者，新開普構(gòu)建了一套以AI技術(shù)為核心的解決方案體系：自主研發(fā)了面向教育場景的“星普大模型”，開發(fā)了支持個性化定制的“星工場”智能體創(chuàng)作平臺，并推出了服務(wù)師生日常需求的校級AI助手。這些工具的持續(xù)迭代，旨在通過人工智能技術(shù)優(yōu)化校園服務(wù)流程、提升管理效率，為教育場景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更靈活的技術(shù)支撐。

全場景校園問答智能體：針對校園問答、迎新報到、學(xué)生工作、教務(wù)管理、就業(yè)咨詢等高頻咨詢場景，新開普打造全場景校園問答智能體，整合學(xué)校規(guī)章制度、流程規(guī)范、歷史問答數(shù)據(jù)等核心信息，構(gòu)建動態(tài)更新的校園知識圖譜。學(xué)生通過小程序/APP/公眾號等多渠道提問（如新生問“報到材料清單、宿舍費用標(biāo)準”，在校生咨詢“獎學(xué)金申請條件、就業(yè)材料補辦流程”等），智能體均能實現(xiàn)隨問隨答、精準匹配。

數(shù)據(jù)智能體：圍繞數(shù)據(jù)查詢場景，數(shù)據(jù)智能體打通校園一卡通、教務(wù)、學(xué)工等系統(tǒng)接口，支持學(xué)生個人數(shù)據(jù)查詢（如校園卡余額、消費記錄、成績課程、請假記錄等），支持模糊查詢（如“未明確課程、上學(xué)期成績、不存在的課程查詢”），通過語義理解智能引導(dǎo)用戶補充信息。

服務(wù)導(dǎo)航智能體：將“充值繳費、場館預(yù)約”等高頻服務(wù)轉(zhuǎn)化為“一句話指令”，學(xué)生無需手動查找功能入口，直接通過語音或文字指令即可觸發(fā)操作，實現(xiàn)“隨問隨辦”。

業(yè)務(wù)辦理智能體：針對“會議室預(yù)約、學(xué)生證補辦、報修維修、獎學(xué)金申請”等業(yè)務(wù)場景，實現(xiàn)從申請到辦結(jié)的全流程自動化。學(xué)生發(fā)起業(yè)務(wù)需求后，智能體將自動校驗所需材料（如申請助學(xué)金時提示需準備的證明文件），在線收集信息并提交系統(tǒng)審核，全程同步進度狀態(tài)，辦理完成后自動推送結(jié)果通知。

校園學(xué)習(xí)場景：智能體如何助力實現(xiàn)“AI助學(xué)+AI伴學(xué)”

2025年，人工智能與教育的融合步入深化階段。新開普攜手鄭州大學(xué)及鄭州信息工程職業(yè)學(xué)院，共建“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)教融合共同體”，此舉不僅是響應(yīng)國家產(chǎn)教融合政策的戰(zhàn)略布局，也為AI技術(shù)在真實教學(xué)場景中的應(yīng)用落地、效果驗證與持續(xù)迭代提供了寶貴的實踐平臺。

AI助教智能體 教師的“智能教學(xué)設(shè)計師”

賦能教師，將其從繁瑣、重復(fù)性的教學(xué)準備工作中解放出來，專注于教學(xué)設(shè)計與創(chuàng)新。

教學(xué)大綱智能解析：教師上傳或輸入課程的教學(xué)大綱后，智能體可自動理解大綱結(jié)構(gòu)、知識點層級、學(xué)時分配和能力要求。

課件PPT生成：通過LLM與知識圖譜的協(xié)同，生成流暢自然的講解文案，設(shè)計符合邏輯的頁面結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)從結(jié)構(gòu)化知識到可視化課件的端到端生成。

AI出題：依據(jù)教師設(shè)定的知識范圍、題型、難度等參數(shù)，高效批量生成貼合教學(xué)需求的高質(zhì)量題目。

智能作業(yè)批改：整合OCR識別、知識圖譜等技術(shù)，高效精準批改，覆蓋客觀題與格式規(guī)范主觀題，實現(xiàn)精準判分與原卷留痕，生成的學(xué)情診斷報告能詳盡呈現(xiàn)學(xué)生易錯點與知識漏洞。

教學(xué)視頻生成：融合數(shù)字人技術(shù)，打造更具真實感、形式多元且生動有趣的教學(xué)內(nèi)容。

AI助學(xué)智能體 學(xué)生的“個性化學(xué)習(xí)伙伴”

賦能學(xué)生，將其從重復(fù)性的知識檢索、盲目刷題等低效學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中解放出來，專注于深度學(xué)習(xí)、能力提升與個性化成長。

精準課程問答：學(xué)生可隨時隨地通過文本/語音，就課程問題（如“鴻蒙 ArkTS 與 JavaScript 的區(qū)別？”）提問，智能體依托課程知識圖譜精準定位知識點作答，而非依賴泛泛的網(wǎng)絡(luò)搜索。

智能學(xué)習(xí)路徑推薦：智能診斷學(xué)生知識薄弱點，主動精準推薦適配的教學(xué)視頻、練習(xí)題及拓展材料，實現(xiàn)因材施教，讓學(xué)習(xí)資源從“人找知識”變?yōu)椤爸R找人”。

高效代碼助手：學(xué)生上傳代碼片段后，智能體可深度解析邏輯、闡釋錯誤成因并提供修改建議，是編程學(xué)習(xí)的實用利器。

學(xué)生畫像構(gòu)建：智能體綜合分析學(xué)生課堂測驗成績、作業(yè)完成質(zhì)量、提問頻率及內(nèi)容等多維數(shù)據(jù)，精準構(gòu)建動態(tài)更新的個性化學(xué)習(xí)者畫像。

AI如何深度賦能業(yè)務(wù)：基于MCP的高效智能體構(gòu)建方案

引入AI工具轉(zhuǎn)換層，依托智能體平臺，深度融合“校園+AI”場景，全面驅(qū)動校園業(yè)務(wù)智能化升級，其核心在于實現(xiàn)業(yè)務(wù)與AI的雙向賦能。

在大模型驅(qū)動業(yè)務(wù)升級的時代趨勢下，如何讓AI深度理解業(yè)務(wù)邏輯，同時讓業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有效驅(qū)動AI進化，成為關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

破局之鑰：新開普AI工具轉(zhuǎn)換平臺

依托MCP與AI網(wǎng)關(guān)，新開普打造AI工具轉(zhuǎn)換平臺，成為連接業(yè)務(wù)系統(tǒng)與大模型的“智能翻譯官”，打通語義鴻溝，將原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為大模型可理解、可調(diào)用的智能能力，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動AI、AI反哺業(yè)務(wù)”的雙向賦能閉環(huán)。

MCP（Model Context Protocol）是一種新興的開放協(xié)議標(biāo)準，可彌合業(yè)務(wù)系統(tǒng)與AI間的語義鴻溝，旨在為大模型（或智能體）與外部工具、服務(wù)及其他模型之間提供標(biāo)準化、雙向、可組合的通信機制。不同于傳統(tǒng)的function call，MCP以一種更規(guī)范的“通信協(xié)議”，讓一個模型理解來自不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)成為了可能。

平臺基于MCP與AI網(wǎng)關(guān)架構(gòu)，構(gòu)建“從卡到AI工具”的智能服務(wù)能力，通過異步消息通道、多協(xié)議適配器與高性能網(wǎng)關(guān)等模塊化設(shè)計，實現(xiàn)AI工具的快速接入、權(quán)限管控與插件化擴展。具備部署靈活、安全可控、易于集成等優(yōu)勢，全面適配校園一卡通、身份認證、水電水控等多元場景，打造面向未來的智慧校園AI工具轉(zhuǎn)換中樞。

積木式構(gòu)建全場景智能體，賦能智慧校園服務(wù)升級

工具調(diào)用能力是大模型邁向“智能體”的關(guān)鍵跨越，新開普通過構(gòu)建面向校園業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)接入與工具轉(zhuǎn)換層，使大模型實現(xiàn)流程自動化，真正成為師生身邊的智能助手。

積木式價值凸顯：以高頻卡務(wù)服務(wù)為例，星普大模型掛載一卡通MCP工具后，快速構(gòu)建卡務(wù)智能體。用戶通過自然語言指令（如“掛失”、“查余額”、“交易明細”）即可觸發(fā)服務(wù)，無需跳轉(zhuǎn)多系統(tǒng)，實現(xiàn)“隨問隨辦”的閉環(huán)體驗。此能力可延伸至門禁管理、水電控制、場館預(yù)約等多元場景。通過模塊化工具的靈活組合，持續(xù)拓展服務(wù)邊界。

從單點到全鏈智能生態(tài)升級：依托MCP的技術(shù)底座與星普大模型的核心引擎，新開普通過積木式智能體生態(tài)，將校園服務(wù)從單點功能升級為全鏈協(xié)同的智能體系。

深度賦能：AI正以前所未有的深度融入教學(xué)、學(xué)習(xí)與管理決策，成為賦能師生的“隱形助手”。

未來，新開普將持續(xù)驅(qū)動智慧校園進階，超越好用、易用的體驗門檻，激發(fā)師生想用的內(nèi)生動力，推動智能向智慧躍遷，致力于構(gòu)建高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可復(fù)制、可持續(xù)進化的創(chuàng)新范式與技術(shù)引擎。